servicios de traducci贸n en tiempos de crisis
Servicios de traducci贸n e interpretaci贸n en momentos de crisis
abril 13, 2020
interpretaci贸n en espa帽ol para Filadelf铆a
Servicios de interpretaci贸n telef贸nica en Filadelfia
abril 21, 2020

Interpretaci贸n telef贸nica: Una herramienta para salvar vidas

interpretaci贸n telef贸nica una opci贸n remota multiling眉e

interpretaci贸n telef贸nica opci贸n de comunicaci贸n multiling眉e a distancia

Servicios de interpretaci贸n para situaciones actuales

El coronavirus, o COVID-19, actualmente est谩 afectando a m煤ltiples pa铆ses y miles de personas que hablan idiomas diferentes. Asegurar que la informaci贸n se pueda difundir entre ellos es crucial para detener la propagaci贸n de enfermedades, salvar vidas y conseguir recursos. No podemos cuidar a los enfermos y proteger a quienes los cuidan si no podemos comunicarnos de manera r谩pida y precisa. Para las personas con poco dominio del ingl茅s, los servicios de interpretaci贸n son una opci贸n importante.

Aqu铆 es donde entran los servicios de interpretaci贸n telef贸nica, que son una forma de interpretaci贸n consecutiva. Este servicio tambi茅n se conoce como OPI (por sus siglas en ingl茅s). Durante la interpretaci贸n telef贸nica, el primer orador dice un par de oraciones mientras el int茅rprete escucha. Luego, el int茅rprete comunica el mensaje convertido al segundo orador, quien a su vez, responde. Cumplir con las pr谩cticas de distanciamiento social no significa perder nuestra conexi贸n, especialmente cuando m谩s la necesitamos.

Servicios de interpretaci贸n en situaciones de desastre

Los desastres y brotes de enfermedades son momentos en los que es necesaria una interacci贸n constante y eficaz entre diversas entidades, algunas muy especializadas y ubicadas alrededor de todo el mundo. Los gobiernos nacionales y locales, las agencias federales, los hospitales, las organizaciones filantr贸picas, las empresas y las personas en general deben poder comunicarse entre s铆 en t茅rminos que entiendan.
En este momento, los int茅rpretes profesionales est谩n trabajando las 24 horas para proporcionar servicios de interpretaci贸n a distancia r谩pida y claramente para difundir informaci贸n sobre seguridad en una escuela, investigaci贸n cient铆fica, noticias de 煤ltima hora, regulaciones gubernamentales, entre otros temas. Otros ejemplos de cu谩n importante es el rol de la interpretaci贸n a distancia en los esfuerzos para proteger a la sociedad son:

  • Ayuda humanitaria que suministra art铆culos como alimentos, vivienda y transporte despu茅s de un desastre natural.
  • Ayuda m茅dica durante una crisis multinacional.
  • Satisfacer las necesidades ling眉铆sticas de los funcionarios que se re煤nen para crear y ejecutar pol铆ticas de respuesta ante desastres.

El papel de JR Language Translation

En este momento, estamos viendo cancelaciones de proyectos de interpretaci贸n en sitio para conferencias, seminarios y eventos, sin embargo la demanda de servicios de traducci贸n e interpretaci贸n m茅dica se ha disparado. Descubrimos que las fuentes de demanda de servicios de traducci贸n e interpretaci贸n, especificaciones de proyectos y lugares en que se llevan a cabo son un bar贸metro preciso para determinar lo que ocurre en el mundo. Las solicitud y proyectos de interpretaci贸n telef贸nica que recibimos provienen de diversas fuentes, tales como escuelas, hospitales, agencias de controles internos y empresas de todo tipo. Y tenemos servicios disponibles las 24 horas del d铆as, los 7 d铆as de la semana para satisfacer la demanda de interpretaci贸n de idiomas.

驴Por qu茅 utilizar la interpretaci贸n telef贸nica?

A veces no hay un int茅rprete disponible que pueda asistir en persona. A veces, no tenemos suficientes int茅rpretes profesionales que puedan estar presente en cada evento durante las situaciones normales. En la actual situaci贸n pand茅mica, el trabajo a distancia, las restricciones de viaje y el distanciamiento social, complica que el personal de servicios de traducci贸n e interpretaci贸n puede asignar proyectos en sitio debido a las directrices gubernamentales y los riesgos que conlleva.

La interpretaci贸n telef贸nica es la opci贸n perfecta para continuar ofreciendo servicios de interpretaci贸n cuando no se requiere interacci贸n personal. A continuaci贸n, ejemplos de sus aplicaciones:

  • La interpretaci贸n telef贸nica es 煤til cuando no se puede predecir la demanda, ya se puede brindar el servicios en minutos y en varios idiomas las 24 horas del d铆as, los 7 d铆as de la semana.
  • La interpretaci贸n telef贸nica es perfecta para tiempos de mucha demanda, como los que estamos viviendo ahora.
  • La interpretaci贸n telef贸nica es una opci贸n rentable. No es necesario viajar, y los hospitales tienen acceso f谩cil a tel茅fonos.

Cu谩ndo y d贸nde se utiliza la interpretaci贸n telef贸nica

Otro beneficio de los servicios de interpretaci贸n telef贸nica es que se puede tener acceso a int茅rpretes profesionales de diferentes zonas horarias con diversas especialidades. No es necesario que haya una conexi贸n a Internet para que un int茅rprete lo ayude por tel茅fono.

Seg煤n los datos del 2014 de la Oficina del Censo de los EE. UU., el 21%, o un poco m谩s de uno de cada cinco, tiene como primer idioma un idioma que no es el ingl茅s. Esto tambi茅n se describe como el idioma que se habla en el hogar. La Oficina tambi茅n indica que alrededor del 9% de la poblaci贸n de los Estados Unidos est谩 en peligro de sufrir un 芦evento adverso禄 debido a las limitaciones del idioma y la falta de servicios de idiomas que puedan evitarlo.

Servicios de interpretaci贸n m茅dica y telemedicina

Los m茅dicos deben poder comunicarse con los pacientes y dem谩s personal m茅dico sin demoras o imprecisiones debido a limitaciones del idioma. Las limitaciones del idioma perjudican a las personas y no deber铆a continuar existiendo cuando hay ayuda profesional disponible. Las ofertas de nuestra empresa de traducci贸n cumplen con las regulaciones HIPAA y son completamente confidenciales. En este momento, estamos trabajando proyectos de interpretaci贸n que incluyen:

  • Videos para el p煤blico general que describen los procedimientos de seguridad, higiene y contenci贸n.
  • C谩psulas para radio con actualizaciones e instrucciones. Estas son una excelente manera de llegar a personas en movimiento o sin televisi贸n o internet.
  • Llamadas telef贸nicas entre m茅dicos, personal m茅dico y pacientes que utilizan los servicios de telemedicina y no dominan el ingl茅s.
  • Correspondencia entre m茅dicos, pacientes y familiares de pacientes. Los m茅dicos de Lima y Hangzhou deber铆an poder hablar con su paciente, un turista de San Petersburgo, Rusia, que se ha enfermado con s铆ntomas confusos.

Obtener atenci贸n m茅dica en un idioma que uno entiende es fundamental para la recuperaci贸n. La seguridad p煤blica se gestiona ofreciendo servicios de traducci贸n e interpretaci贸n profesionales para apoyar a personas que no dominan el ingl茅s en los EEUU.

Interpretaci贸n telef贸nica para el sector jur铆dico

Al utilizar la interpretaci贸n telef贸nica, los casos legales pueden continuar sin demoras debido a limitaciones del idioma. Los bufetes de abogados pueden continuar atendiendo a sus clientes multiling眉es durante las deposiciones, descubrimientos y consultas. Solo utilizamos hablantes nativos y profesionales de la industria. Nuestro objetivo es permitir que nuestros clientes que solicitan interpretaci贸n legal puedan brindar servicios a sus clientes de forma clara y cuando la necesitan.
La interpretaci贸n legal profesional tambi茅n es beneficiosa en tiempos de incertidumbre:

  • La interpretaci贸n legal a distancia permite a las compa帽铆as de seguros enviar avisos legalmente a sus clientes en varios idiomas.
  • La interpretaci贸n legal por tel茅fono permite a los funcionarios del gobierno tener comunicaci贸n multiling眉e.
  • La interpretaci贸n legal telef贸nica permite que los expertos en el campo legal se comuniquen entre s铆 en situaciones de crisis nacionales e internacionales.

Interpretaci贸n telef贸nica para el gobierno y las agencias gubernamentales

Estados Unidos es una naci贸n cuya poblaci贸n cambia constantemente a medida que aumenta el n煤mero de inmigrantes residentes y las generaciones posteriores. La voz de los Estados Unidos se hacen m谩s diversas dado los idiomas que usan para expresarse diariamente. Los gobiernos pueden servir a sus poblaciones multiling眉es con servicios de idiomas que los proteger谩n al brindarle la informaci贸n que necesitan. Los gobiernos y las agencias de controles internos a nivel mundial, nacional y regional pueden usar servicios de interpretaci贸n telef贸nica para satisfacer necesidades como:

  • Discursos p煤blicos y conferencias de prensa para anunciar nuevas pol铆ticas.
  • Noticias de 煤ltima hora y apariciones en televisi贸n de funcionarios.
  • Comunicaci贸n a distancia entre los organismos de gobierno para discutir estrategias, pasar informaci贸n y organizar ayudas.

En el oto帽o del 2016, el gobierno federal orden贸 a las instalaciones m茅dicas cumplir con la Secci贸n 1557 de la Ley de Protecci贸n al Paciente y Cuidado de Salud Asequible (Patient Protection and Affordable Care Act) que protege a los pacientes contra la discriminaci贸n y le da derecho de demandar si no se les brindan servicios de idiomas.

El T铆tulo VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 dictamina que las instalaciones m茅dicas que reciben fondos federales deben proporcionar servicios de apoyo ling眉铆stico de forma gratuita. Los datos del Centro Nacional de Informaci贸n Biotecnol贸gica (NCBI, por sus siglas en ingl茅s) sugieren que el costo de los servicios de idiomas para los centros m茅dicos se compensa con una disminuci贸n de diagn贸sticos err贸neos, el reingreso de los pacientes y pruebas innecesarias.

Interpretaci贸n telef贸nica para todos

Las empresas podr铆an tener la necesidad de comunicarse r谩pidamente con una agencia de controles internos, una sucursal lejos de ellos, un cliente, su agencia de mercadeo, etc. La interpretaci贸n telef贸nica puede ser ideal para capacitar e incorporar empleados multiling眉es y es esencial para las mantener buenas pr谩cticas de Recursos Humanos. Un ingeniero que habla franc茅s ubicado en Toronto, Canad谩, deber铆a poder llamar a su abogado de patentes de que habla malayo en Kuala Lumpur (a quien conoci贸 en una conferencia en Jap贸n) para discutir una idea para un nuevo dispositivo m茅dico.

C贸mo elegir una agencia de servicios de interpretaci贸n

Con la actual demanda de servicios de interpretaci贸n, tener informaci贸n a mano cuando llame a una agencia de interpretaci贸n ser谩 muy 煤til para todos. Algunos consejos que la agencia de traducci贸n JR Language puede ofrecer son:

  • Planifique con anticipaci贸n. Tenga en cuenta los idiomas que necesita seg煤n su mercado. Usar una agencia de servicios de interpretaci贸n puede ayudar a encontrar posibles oportunidades de venta, al descubrir que, por ejemplo, el segundo idioma m谩s hablado en el Internet es el chino.
  • Tenga un presupuesto en mente y solicite las tarifas. La mayor铆a de los int茅rpretes remotos cobran por minuto y pueden establecer tarifas m铆nimas.
  • Responda las preguntas de la agencia y proporcione los materiales solicitados para que la agencia comprenda su situaci贸n y necesidad. Puede ser que necesite servicios adicionales o una estrategia diferente.

Esto tambi茅n lo ayudar谩 a determinar qu茅 tipo de int茅rprete profesional necesita.

Llame a la l铆nea de servicios de interpretaci贸n a distancia

El acceso a los servicios de traducci贸n e interpretaci贸n es un derecho humano que trabajamos para defender. Nuestro personal es eficiente, profesional y emp谩tico. Seguimos rigurosos est谩ndares de calidad y seguridad, porque las personas que necesitan servicios de interpretaci贸n telef贸nica son importantes para nosotros. Son familias, c贸nyuges, colegas y amigos. Tambi茅n estamos certificados, somos expertos en las regulaciones HIPAA y contamos con d茅cadas de experiencia en brind谩ndole servicios a diversas industrias para que puedan difundir informaci贸n vital.

Ll谩menos para comenzar a tener acceso a servicios de interpretaci贸n remota. Estamos disponibles las 24 horas del d铆a y en todo el mundo para garantizar que su mensaje llegue a las personas que lo necesitan y ayudarlo a usted a recibir los mensajes que necesita. Cuide de usted y de quienes le rodean durante esta dif铆cil situaci贸n y tenga a la mano los servicios necesarios para manejar cualquier emergencia.

Sergio Ruffolo
Sergio Ruffolo
Sergio trae a nuestro equipo de escritores una visi贸n Global.Desde peque帽o ha vivido en diferentes pa铆ses, y sus constantes mudanzas le han ense帽ado a adaptarse y a comunicarse de manera eficaz y clara entre idiomas y culturas. Ha trabajado en varias empresas multinacionales y tiene un M谩ster en Mercadeo y en Administraci贸n de Empresas.